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生态农业公司:抓“兵头”促服务管理提升
发布时间:2019-03-26 16:50:17 来源: 作者:高杨 张青 点击:

“如何做好‘兵头’,如何管理好自己的团队,职业生涯规划的第一步是点亮心灯,让员工知道自己的起跑点和目的地,了解行业特点,才能发挥自己最大的潜能。” 3月25日,生态农业公司组织开展“职业生涯与礼仪重塑培训”,各业务部门领班二十余人参加,这是该公司将人员培训管理分级“栽培”的新尝试。

培训过程中,该公司培训主管对从业者素质要求、职业价值取向、个人行为习惯阶段性目标调整、及如何解决一些突出矛盾问题等一一详细讲解,并与各业务部门领班们进行现场交流。“现在的员工都是九零后,年轻、个性都比较洒脱,对制度约束有反感,每次沟通的时候需要很谨慎”在前台领班提出员工共性问题时,引起了大家的热烈讨论,纷纷表示兵头将尾的工作“锻炼”人,要不断充电、不断学习,才能跟上企业发展步伐,引领员工“立正观、走正道”。

据了解,该公司在人员培训管理方面一直秉承“常学习,长进步”的思想方针,通过抓培训、抓学习,构建服务意识不断增强、工作效率不断提高、职业形象不断提升的高质量服务管理环境,规范该公司各业务部门经营管理。

“宾馆是公司的对外接待窗口,是展示黄陵矿业的第一道名片,做精做优后勤服务是我们的工作方向。”培训结束后,客房部业务主管表态发言。据悉,此次培训调整,将人员学习提升从“一锅烩”转变为“小炒”,从共性培训转变为针对性培训,为该公司打造“五星服务”队伍开好头,铺好路,随时应对服务新“挑战”。(高杨 张青)

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